Calificación basada en 946 comentarios contrastados
4,8 Limpieza de la habitación
4,7 Servicio y personal
4,6 Comodidad de la habitación
4,7 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 27 sept. 2024
por un viajero real
Publicado el 26 sept. 2024
por un viajero real
Publicado el 11 sept. 2024
Buen hotel, bien ubicado, pero caro para lo que ofrece, además estaban de obras
por un viajero real
Publicado el 4 sept. 2024
Room service excelente
por un viajero real desde CHH
Publicado el 3 sept. 2024
Me gusto mucho el baño la iluminación, el closet de espejo total daba mucha vista e iluminación, recamara de una cama matrimonial y de buen tamaño la habitacion
por un viajero real
Publicado el 2 sept. 2024
Los corredores entre habitaciones muy obscuros, los sensores de movimiento mal colocados
por un viajero real
Publicado el 18 ago. 2024
Me hicieron pagar una habitacion de las dos que tenia y me trataron muy mal, siendo la huesped principal.
Comentario de la dirección del hotel
20 ago. 2024 por Front Desk Team, la dirección del hotel
Buenas tardes María,En primer lugar, gracias por haber elegido Only YOU Atocha para su estancia.Nos sorprenden sus palabras y nos dejan tristes al saber que nos puntúa con muy mala nota y que no tuvo una buena experiencia. Respecto a su comentario, estuvimos encantados de ver con usted en el momento de check in que por error tenía 3 habitaciones reservadas y no 2. Como cortesía el hotel anuló 1 de ellas sin penalización por lo que no se ha pagado una habitación de más. Le rogamos que revise con su banco y estaremos encantados de resolver sus dudas si se pone en contacto con nosotros. El personal de recepción está siempre dispuesto a ayudar a todos nuestros huéspedes sin ninguna falta de respeto.Lamentamos de nuevo que se haya sentido así y esperamos volver a recibirle pronto.Un saludo,
por un viajero real
Publicado el 4 ago. 2024
Excelente
Comentario de la dirección del hotel
4 ago. 2024 por Front Desk Team, la dirección del hotel
Dear Hector, First, we thank you for taking the time to write this review.We are glad to know that you consider us one of the best hotels in Madrid and that you will repeat with us in the future. The effort of our entire team is reflected in comments like yours that motivate us to continue working just as hard to offer this kind of experiences to all our guests.We will be happy to see you again soon.Thank you very much and greetings
por un viajero real
Publicado el 2 ago. 2024
La decoración y la ubicación
Comentario de la dirección del hotel
30 ago. 2024 por Front Desk Agent , la dirección del hotel
Dear Martha, On behalf of all the members of Only YOU Atocha we would like to thank you for choosing us for your stay and for writing us such a delicate message. It is a pleasure to hear that you have enjoyed the experience we offer.In Only YOU Atocha we like to look at the small details and offer each guest a personalized experience and live up to their expectations.Again, thank you very much for staying with us and taking the time to write such a review.We hope to welcome you again soon.Greetings,
por un viajero real
Publicado el 27 jul. 2024
Comentario de la dirección del hotel
27 jul. 2024 por Front Desk Agent, la dirección del hotel
Estimado Cesar Esteban, En primer lugar, le agradecemos que se haya tomado la molestia de escribir esta reseña.Nos alegra saber que nos considera uno de los mejores hoteles de la ciudad y que volverá a repetir con nosotros en el futuro. El esfuerzo de todo nuestro equipo se refleja en comentarios como el suyo que nos motivan a seguir trabajando igual de duro para ofrecer este tipo de experiencias a todos nuestros huéspedes. Estaremos encantados de volver a verle pronto. Muchas gracias y un saludo,
