Calificación basada en 393 comentarios contrastados
4,3 Limpieza de la habitación
4,3 Servicio y personal
4,0 Comodidad de la habitación
4,0 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 2 sept. 2024
Pago el aparcamiento y no funciona la tarjeta llamas por tlf para comunicarlo y el 1 me cuelga a los 12 minutos el siguiente que me contesta me da el código de un cajetín que hay un mando pero el domingo no está el mando me abre una chica de la limpieza y a la vuelta casi dos horas esperando a una solución ya que no estaba el mando después de 3 llamadas la cual la 1 otra vez me cuelgan a los diez minutos un chico me avia contestado y me vielve a colgar las dos siguientes llamadas me dicen que me ira alguien a abrir el porton pero me llaman a las dos hora casi para darme un codigo de otro cajetin para que pueda abrir el porton del parking un desastres el tema del parkin y la habitacion pago una con terraza y no hay terraza .me engañan una vez pero no mas .ademas la recepción esta abierta de lunes a viernes hasta las 17 horas por lo que la quejas son por tlf o sea que no les importa mucho la verdad.lo dicho no vuelvo mas a este sitio
Comentario de la dirección del hotel
3 sept. 2024 por La Dirección, la dirección del hotel
Estimado Sr Benjamin: Lamentamos su malestar y le agradecemos que nos exprese su opinión. Hemos estado investigando este incidente, y, efectivamente, hubo un malentendido con la información que se le transmitió. Efectivamente tenemos un mando de emergencia para este tipo de situaciones, aunque entendemos que en este caso no se le han suministrado las indicaciones correctas desde el teléfono de asistencia, lamentamos mucho la demora y las molestias causadas. Respecto a la reserva que tenia realizada en los apartamentos indicarle que tenia reservado un apartamento superior y ese es el apartamento que le fue asignado. Disponemos de apartamentos superiores con terraza pero el que habia reservado en esta ocasión era superior sin terraza. Esperamos que salvando esta incidencia, haya tenido una agradable estancia en Madrid. Reciba un cordial saludo, La Dirección
por un viajero real
Publicado el 18 ago. 2024
Good
Comentario de la dirección del hotel
20 ago. 2024 por The Management, la dirección del hotel
Dear Mary: Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback! Best regards, The Management
por un viajero real
Publicado el 19 jun. 2024
Comentario de la dirección del hotel
11 jul. 2024 por La dirección, la dirección del hotel
Estimada Zoila: Gracias por alojarte con nosotros. ¡Nos esforzamos para hacer felices a nuestros huéspedes y apreciamos sus comentarios! Saludos cordiales, La Gerencia
por un viajero real
Publicado el 16 jun. 2024 en Hotels
Comentario de la dirección del hotel
18 jun. 2024 por La Dirección., la dirección del hotel
Estimado/a Anonymous: muchas gracias por elegirnos y alojarse con nosotros. Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea lo más agradable posible, por lo que agradecemos sus comentarios que nos ayudan a mejorar constantemente. Reciba un cordial saludo,
por un viajero real
Publicado el 10 jun. 2024
Como sugerencia pondría algún espejo más
Comentario de la dirección del hotel
11 jun. 2024 por La dirección, la dirección del hotel
Estimada Rosa Maria: ¡Muchísimas gracias por elegirnos y alojarse con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea lo más agradable posible, por lo que agradecemos sus comentarios que nos ayudan a mejorar constantemente. . Reciba un cordial saludo, La Dirección
por un viajero real
Publicado el 7 jun. 2024
En general muy bien, la luz de emergencia del sofá cama ilumina toda la noche! Es muy molesto si no te gusta dormir con luz, lo le pondría persianas para que no entre tan fácil la luz de día. Por lo demás muy recomendable
Comentario de la dirección del hotel
9 jun. 2024 por La Dirección., la dirección del hotel
Estimado Erik:¡Gracias por alojarse con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea lo más agradable posible, por lo que agradecemos sus comentarios.Reciba un cordial saludo,
por un viajero real
Publicado el 2 jun. 2024
Muy limpio y cuidado
Comentario de la dirección del hotel
9 jun. 2024 por La Dirección., la dirección del hotel
Estimado Devon:¡Gracias por alojarse con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea lo más agradable posible, por lo que agradecemos sus comentarios.Reciba un cordial saludo,
por un viajero real
Publicado el 19 may. 2024 en Hotels
Comentario de la dirección del hotel
20 may. 2024 por La Dirección, la dirección del hotel
Estimada Paloma : ¡Muchísimas gracias por elegirnos y alojarse con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea lo más agradable posible, por lo que agradecemos sus comentarios que nos ayudan a mejorar constantemente. . Reciba un cordial saludo, La Dirección
por un viajero real
Publicado el 1 abr. 2024
Bien comunicado para conocer madrid
Limpio, zona sin ruidos.Recomendable.
Comentario de la dirección del hotel
1 abr. 2024 por La Dirección, la dirección del hotel
Estimada Karmele: ¡Muchas gracias por elegirnos y alojarse con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea lo más agradable posible, por lo que agradecemos sus comentarios que nos ayudan a mejorar constantemente. Reciba un cordial saludo, La Dirección.
por un viajero real
Publicado el 25 mar. 2024
El personal muy amable y cordial, me ayudaron un monton y siempre con una sonrisa calida....los extrano mucho a pesar de que hacian su trabajo....me senti como en casa fuera de mi casa. Dios los bendiga.
Comentario de la dirección del hotel
29 mar. 2024 por Dirección, la dirección del hotel
Buenos días, Sr. Alejandro, y muchísimas gracias por sus amables palabras, nos alegramos mucho de que se encontrara a gusto con nosotros! Decirle que para nosotros también fue maravilloso conocerle y esperamos recibirle de nuevo muy pronto. Un fuerte abrazo de todo el equipo, en especial Iván y Paula.
