Ver todos los alojamientos

Otonomus Tulum

Alojamiento de 4.0 estrellas
Apartotel con piscina al aire libre, cerca de Playa de Tulum

Elige las fechas para ver los precios

Galería de imágenes de Otonomus Tulum

Una piscina al aire libre
Apartamento Deluxe, 2 habitaciones, piscina privada, vistas al mar | Terraza o patio
Exterior
Fachada del alojamiento
Apartamento Deluxe, 2 habitaciones, balcón, vistas a la piscina | Wifi gratis y ropa de cama

Comentarios

8,0 de 10
Muy bueno

Servicios populares

  • Piscina
  • Acepta mascotas
  • Lavadora
  • Aire acondicionado
  • Cocina
  • Secadora
El precio actual es de 105 €
incluye tasas e impuestos
Del 3 abr al 4 abr

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 12 de 12 habitaciones

Abrir todas las fotos de Apartamento Deluxe, 1 habitación, piscina privada, vistas al mar

Wifi gratis y ropa de cama

Apartamento Deluxe, 1 habitación, piscina privada, vistas al mar

Servicios destacados

Balcón amueblado
Comedor independiente
Piscina privada
Aire acondicionado
Cocina
Frigorífico
Lavadora y secadora
Dormitorio separado
  • 65 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 5 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Estudio, piscina privada, vistas a la piscina

Estudio, piscina privada, vistas a la piscina | Wifi gratis y ropa de cama

Estudio, piscina privada, vistas a la piscina

Servicios destacados

Balcón amueblado
Comedor independiente
Piscina privada
Aire acondicionado
Cocina
Frigorífico
Lavadora y secadora
Baño privado
  • 47 metros cuadrados
  • Estudio
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Apartamento Confort, 1 habitación, balcón

Wifi gratis y ropa de cama

Apartamento Confort, 1 habitación, balcón

Servicios destacados

Balcón amueblado
Comedor independiente
Piscina privada
Aire acondicionado
Cocina
Frigorífico
Lavadora y secadora
Dormitorio separado
  • 65 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 5 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Apartamento Deluxe, 1 habitación, piscina privada, vistas al valle

Wifi gratis y ropa de cama

Apartamento Deluxe, 1 habitación, piscina privada, vistas al valle

Servicios destacados

Balcón amueblado
Comedor independiente
Piscina privada
Aire acondicionado
Cocina
Frigorífico
Lavadora y secadora
Baño privado
  • 65 metros cuadrados
  • Vistas al valle
  • 5 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Estudio Confort, balcón

Estudio Confort, balcón | Wifi gratis y ropa de cama

Estudio Confort, balcón

Servicios destacados

Balcón amueblado
Comedor independiente
Piscina privada
Aire acondicionado
Cocina
Frigorífico
Lavadora y secadora
Baño privado
  • 47 metros cuadrados
  • Estudio
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Estudio Deluxe, vistas al valle

Wifi gratis y ropa de cama

Estudio Deluxe, vistas al valle

Servicios destacados

Balcón amueblado
Comedor independiente
Piscina privada
Aire acondicionado
Cocina
Frigorífico
Lavadora y secadora
Baño privado
  • 47 metros cuadrados
  • Estudio
  • Vistas al valle
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Apartamento Confort, 1 habitación, piscina privada, vistas a la piscina

Wifi gratis y ropa de cama

Apartamento Confort, 1 habitación, piscina privada, vistas a la piscina

Servicios destacados

Balcón amueblado
Comedor independiente
Piscina privada
Aire acondicionado
Cocina
Frigorífico
Lavadora y secadora
Dormitorio separado
  • 65 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 5 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Apartamento Deluxe, 2 habitaciones, piscina privada, vistas al mar

Wifi gratis y ropa de cama

Apartamento Deluxe, 2 habitaciones, piscina privada, vistas al mar

Servicios destacados

Balcón amueblado
Comedor independiente
Piscina privada
Aire acondicionado
Cocina
Frigorífico
Lavadora y secadora
2 habitaciones
  • 89 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • Vista al mar
  • 7 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande, 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Apartamento Deluxe, 2 habitaciones, balcón, vistas a la piscina

Wifi gratis y ropa de cama

Apartamento Deluxe, 2 habitaciones, balcón, vistas a la piscina

Servicios destacados

Balcón amueblado
Comedor independiente
Piscina privada
Aire acondicionado
Cocina
Frigorífico
Lavadora y secadora
Baño privado
  • 89 metros cuadrados
  • 7 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande, 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Estudio Deluxe, piscina privada, vistas al mar

Wifi gratis y ropa de cama

Estudio Deluxe, piscina privada, vistas al mar

Servicios destacados

Balcón amueblado
Comedor independiente
Piscina privada
Aire acondicionado
Cocina
Frigorífico
Lavadora y secadora
Baño privado
  • 47 metros cuadrados
  • Estudio
  • Vista al mar
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de Apartamento Deluxe, 2 habitaciones, piscina privada, vistas a la piscina

Apartamento Deluxe, 2 habitaciones, piscina privada, vistas a la piscina | Wifi gratis y ropa de cama

Apartamento Deluxe, 2 habitaciones, piscina privada, vistas a la piscina

Servicios destacados

Balcón amueblado
Comedor independiente
Piscina privada
Aire acondicionado
Cocina
Frigorífico
Lavadora y secadora
2 habitaciones
  • 89 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 7 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande, 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Apartamento Deluxe, 2 habitaciones, piscina privada, vistas al valle

Wifi gratis y ropa de cama

Apartamento Deluxe, 2 habitaciones, piscina privada, vistas al valle

Servicios destacados

Balcón amueblado
Comedor independiente
Piscina privada
Aire acondicionado
Cocina
Frigorífico
Lavadora y secadora
Baño privado
  • 89 metros cuadrados
  • Vistas al valle
  • 7 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande, 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama individual

Puede que también te interese...

10 piscinas al aire libre

Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

Barrio Zama
  • Piscina
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
8.4 sobre 10, Muy bueno, 302 comentarios
El precio actual es de 482 €
incluye tasas e impuestos
Del 22 abr al 23 abr
Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive
Mod logo
Inicia sesión para echar un vistazo a las ventajas y los descuentos de los que puedes disfrutar. Cuantas más aventuras, ¡más recompensas!
Iniciar sesiónRegistrarme gratis

Información sobre la zona

Mapa
Calle 71 sur mz 699 L1 004, Tulum, QROO, 77765

Qué hay en los alrededores

  • Playa de Tulum - A 12 min a pie - 1.1 km
  • Escultura Ven a la Luz - A 4 min en coche - 3.0 km
  • Ruinas mayas de Tulum - A 12 min en coche - 9.0 km
  • Playa pública Las Palmas - A 15 min en coche - 4.9 km
  • Playa Paraíso - A 19 min en coche - 5.8 km

Cómo moverse por la zona

  • Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO): a 47 min en coche

Restaurantes

  • ‪Papaya Playa Beach Club - ‬A 3 min en coche
  • ‪Kin Toh - ‬A 20 min a pie
  • ‪Chambao - ‬A 3 min en coche
  • ‪Mateos - ‬A 16 min a pie
  • ‪Taboo Beach Club - ‬A 3 min en coche

Acerca de este alojamiento

Otonomus Tulum

Apartotel con piscina al aire libre, cerca de Playa de Tulum
Este apartotel para no fumadores dispone de una piscina al aire libre, servicios de conserjería y lavandería. La conexión wifi en las zonas comunes es gratuita. Otras instalaciones incluyen asistencia turística y para la compra de entradas. Cada apartamento cuenta con wifi gratis y lavadora/secadora, además de cocina con frigorífico y placa de cocina. También podrás disfrutar de balcón amueblado, comedor y masajes en la habitación. Se ofrece un servicio de limpieza a petición.
Otonomus Tulum ofrece 48 alojamientos con aire acondicionado y lavadora/secadora. Las habitaciones disponen de balcón amueblado. En este apartotel de 4 estrellas, los alojamientos incluyen cocina con frigorífico, placa de cocina, comedor independiente y utensilios de cocina.

Los baños están equipados con ducha. Este apartotel en Tulum ofrece acceso a Internet wifi gratis con una velocidad de 25 Mbps o más. Es posible solicitar masajes en la habitación, cambio de toallas y cambio de sábanas. Se ofrece servicio de limpieza a petición.

Los servicios de ocio y esparcimiento en este apartotel incluyen una piscina al aire libre.

Idiomas

Inglés, español

Alojamientos similares

Exterior

Naala Tulum

  • Piscina
  • Wifi gratis
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
9.0 sobre 10, Impresionante, 508 comentarios
Naala Tulum

Instalaciones del alojamiento

Piscina/spa

  • Masajes en la habitación
  • Piscina al aire libre

Internet

  • Disponible en el apartamento: wifi gratis
  • Disponible en algunas zonas comunes: wifi gratis

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento gratis fuera de las instalaciones a 1 metro de distancia
  • Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas y aparcamiento para furgonetas

Cocina

  • Frigorífico
  • Placa de cocina
  • Vajilla y utensilios de cocina

Dormitorios

  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • 1 baño privado
  • Champú
  • Ducha
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Se proporcionan toallas

Zonas comunes

  • Zona de comedor independiente

Zonas al aire libre

  • Balcón amueblado
  • Terraza

Servicios de lavandería

  • Lavadora/secadora
  • Lavandería

Confort

  • Aire acondicionado

Mascotas

  • Se aceptan mascotas
  • Solo se admiten perros
  • Tarifa: USD 100 por mascota por estancia
  • No se aplican cargos por animales de servicio
  • Cargo de limpieza (único): USD 50

Características especiales/accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Acceso en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Acceso único por escalera a las plantas superiores
  • Aparcamiento con acceso en silla de ruedas
  • Aparcamiento para furgonetas con acceso en silla de ruedas
  • Baño público con acceso en silla de ruedas
  • Conserjería con acceso en silla de ruedas
  • Entrada sin escaleras
  • Piscina con acceso en silla de ruedas
  • Plaza de aparcamiento accesible
  • Alojamiento libre de humo

Servicios e instalaciones

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas previa solicitud
  • Guías
  • Recepción abierta con horario limitado
  • Servicio de entrega de comida
  • Servicio de limpieza (previa solicitud)
  • Servicios de conserjería

Medidas de seguridad

  • No se ha indicado si hay detector de monóxido de carbono (el propietario no ha indicado si hay un detector de monóxido de carbono en el alojamiento; te recomendamos traer un detector portátil)
  • No se ha indicado si hay detector de humo (el propietario no ha indicado si hay un detector de humo en el alojamiento)

General

  • 48 unidades
  • Cambio de sábanas previa solicitud
  • Servicio de limpieza (previa solicitud)
  • Toallas (cambio previa solicitud)
LIST_ALT

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 22:00
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 11:00

Instrucciones especiales de entrada

La recepción abre todos los días de 09:00 a 18:00.
Los huéspedes que tengan previsto llegar fuera del horario habitual de entrada deberán ponerse en contacto con el alojamiento con antelación para recibir las instrucciones correspondientes y un código de acceso. El servicio de recepción está disponible en horario limitado.
Ponte en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva al menos 24 horas antes de la llegada para organizar el registro de entrada.
Si tienes previsto llegar después de las 18:00, ponte en contacto con el alojamiento con antelación a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva.

Formas de acceso

Código de acceso y servicio de recepción (horario limitado)

Mascotas

Se admiten mascotas, con un cargo adicional de 100 USD por mascota (variable en función de la duración de la estancia), además de un cargo único en concepto de limpieza de 50 USD.
Se aceptan animales de servicio (exentos de tasas).
Se admiten animales (solo perros).

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
No hay camas supletorias disponibles.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

MONETIZATION_ON

Información importante

Tasas

Los siguientes cargos se pagan en el alojamiento (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):

  • Servicio de limpieza: 25 USD por alojamiento, por estancia
  • Se cobrará un depósito por daños de 0 USD antes de la entrada.

Hemos incluido todos los cargos que nos ha proporcionado el alojamiento.

Extras opcionales

  • Mascotas: 100 USD por mascota (varía dependiendo de la duración de la estancia) más cargo único de 50 USD por limpieza
  • No se cobran tasas por los animales de servicio

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito. No se aceptan pagos en efectivo.
No se garantiza la disponibilidad de habitaciones sin ruidos. 
El propietario no ha indicado si el alojamiento cuenta con un detector de monóxido de carbono, puede que te interese llevar uno portátil para el viaje.
El propietario no ha indicado si el alojamiento cuenta con un detector de humo.

Información adicional

Alojamiento sin ascensores
Piscina disponible de 08:00 a 22:00.

Otros nombres del alojamiento

Otonomus Tulum Tulum
Otonomus Tulum Aparthotel
Otonomus Tulum Aparthotel Tulum

Preguntas frecuentes

¿En Otonomus Tulum hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con una piscina al aire libre. Se puede acceder a la piscina de 08:00 a 22:00.

¿Cuánto cuesta alojarse en Otonomus Tulum?

A fecha de 2 de abr de 2025, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Otonomus Tulum el 3 de abr de 2025 son de al menos 82,04 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿En Otonomus Tulum se aceptan mascotas?

Sí, los perros pueden hospedarse en este alojamiento. Se cobra un cargo de 100 USD por mascota, por estancia. También se cobra un cargo de 50 USD por el servicio de limpieza. No se aplican cargos por animales de servicio.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Otonomus Tulum?

Encontrarás aparcamiento gratuito en las inmediaciones.

¿A qué hora se realiza la entrada en Otonomus Tulum?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 22:00.

¿A qué hora se realiza la salida en Otonomus Tulum?

La salida se realiza a las 11:00.

¿Dónde se encuentra Otonomus Tulum?

Este apartotel de Tulum se encuentra a menos de 2 kilómetros de Museo SFER IK y Playa de Tulum. Parque del Jaguar y Parque Nacional Tulum también están a menos de 3 kilómetros.

Comentarios sobre Otonomus Tulum

Comentarios

8,0

Muy bueno

10 comentarios de un total de 16 con una puntuación de 10 - Excelente
1 comentarios de un total de 16 con una puntuación de 8 - Bueno
2 comentarios de un total de 16 con una puntuación de 6 - Normal
1 comentarios de un total de 16 con una puntuación de 4 - Mediocre
2 comentarios de un total de 16 con una puntuación de 2 - Horrible

8,4/10

Limpieza

8,6/10

Servicios

8,4/10

Instalaciones y estado del alojamiento

8,6/10

Respeto del medio ambiente

Comentarios

10/10 Excelente

Mayra

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Se alojó 1 noche en marzo de 2025

10/10 Excelente

Bradley

Viaje en grupo
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
I had an amazing stay at Otonomus! The place was spotless—the cleanliness was truly impressive. The staff was incredibly friendly and attentive, always making sure we had everything we needed. The apartment itself was in excellent condition, well-maintained, and had all the amenities to make our stay comfortable. The beds were super cozy, ensuring a great night’s sleep after a long day of exploring. The service at the hotel was top-notch, with a warm and welcoming atmosphere. I would definitely stay here again and highly recommend it to anyone looking for a hassle-free and enjoyable experience!
Se alojó 1 noche en febrero de 2025

10/10 Excelente

Martin

Viaje en grupo, Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Se alojó 3 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

Jude

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
I had such a wonderful experience at Otonomus in Tulum. The scenery is absolutely breathtaking — surrounded by lush jungle, it’s incredibly peaceful, calm, and quiet, making it the perfect escape from the noise of everyday life. Everything was so clean and beautifully maintained, and the staff were very friendly, helpful, and welcoming. You can really feel the care that goes into this place. I loved every moment of my stay and can’t wait to come back!
Se alojó 1 noche en marzo de 2025

10/10 Excelente

patrick, las vegas

Viaje con mascotas
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
It was so peaceful and relaxing state, I truly love the location and all the staff over there highly recommenders
Se alojó 1 noche en marzo de 2025

10/10 Excelente

khalil

Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
New and beautiful … Staff was amazing 🙏
Se alojó 1 noche en marzo de 2025

10/10 Excelente

Jherus

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
This aparthotel is absolutely beautiful! We stayed in a 1 bedroom with private rooftop pool and sea view and we were not disappointed. My children used our private pool and the property pool everyday. It was nice coming back to a place big enough for a family of four. We had a balcony to just sit and relax on which was separate from the beautiful rooftop balcony that had our private pool! It is a fairly new property, so it was extremely clean and well-kept. It was also nice to have the front desk responding to our needs so quickly. The 3 staff we encountered were all very nice and helpful. Just a heads up though — although it is not a far walk from the beach/hotel zone, there are no sidewalks to walk on the narrow road, making it a not-so-safe walk. We ended up taking a taxi everywhere, which quickly added up as they are quite expensive. All in all, we would definitely stay here again and have already recommended it to our friends!
Se alojó 3 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

jana

Viaje de negocios
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
I had to stay for one night in Tulum before heading to Cancun, so I gave Otonomus Tulum at try. I simply loved everything about this place especially that it gives Tulum vibe with a modern touch. The unit is spacious, clean, and had everything I needed. The concierge was super friendly and helpful; he even helped me book my transportation the next day to Cancun. Highly recommended!
Se alojó 1 noche en marzo de 2025

10/10 Excelente

Hendrik Gerard

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
I carefully read earlier reviews of this property before booking. Upon check-in I discussed previous issues with the friendly staff. Basically all of the issues were non-existent or resolved. This place is brand new and clean. There was Koh a single bug in the room and if ever I needed something the staff was there to provide it for me. The room has everything including a fully equipped kitchen. The location is ideal. It is a short walk to beautiful beaches. So you have the perks of spending you entire day there, while you stay at a much more affordable and comfortable hotel. I would highly recommend staying here.
Se alojó 5 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

kamel

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Staff is very friendly and the place is extra cleaning. A perfect place to escape the hustle and bustle. The hotel has a jungle vibes and you can jog to the beach. Highly recommended.
Se alojó 1 noche en marzo de 2025

2/10 Horrible

Julien, St-Jérôme

Aspectos negativos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Aucun moyen de contacter l’établissement
Se alojó 4 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

dana

Viaje en grupo
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
We loved our stay at Otonomus Tulum. The aparthotel is new and modern and tastefully decorated. We had our own private lounge pool, which was perfect to hop in for morning stretching or just to cool off. The main pool was awesome. We had it to ourselves most days/night. It's long and great for laps but also has a shalow end perfect for sitting around. They offer free bikes, and scooters and atv rentals...although we choose to walk...its 15min to the beach zone, which was perfect for us. The hotel personnel are super friendly and helpful and quick to respond. They helped us arrange our transport from the airport, and allowed us a late check out and a spot to store our bags as we had a late flight back. We would definitely stay here again any time we are in tulum.
Se alojó 7 noches en febrero de 2025

4/10 Mediocre

Edwin

Viaje en familia
Aspectos positivos: Instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Limpieza
The property was spacious and the private rooftop pool was nice. You could see the ocean from the rooftop. Staff was friendly. The beds and sofa futon were very uncomfortable. We had no hot or even warm water the entire week and water in the showers drained only after hours or sometimes a day.
Se alojó 7 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Elias

Viaje en grupo, Viaje en familia, Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
An unforgettable stay! Exceptional service, stunning location. A top-notch hotel, highly recommended
Se alojó 4 noches en febrero de 2025

6/10 Normal

Justin Michael Anthony

Viaje en grupo
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
I stayed at the hotel for 2 out of the 4 nights I had booked. The aesthetics of the hotel and room were consistent with the photos provided online, However, several issues arose during my stay. The code given to acess the room didnt work after numerous attempts by myself and the person at the front desk (eventually i got a actual key to acess the room),there was no safe in the room (to secure personal belongings), the shower water was warm, the bedding was firm and no comforters were provided in my room, the tv was slanted and the remote control was missing from the room (I was able to obtain one from the front desk). Additionally, on the second night, there was a power outage, and the hotel was unable to provide a backup solution. The power outage was the final inconsistency, and had to seek accommodation elsewhere. A friend who was traveling with me had a similar experience, with even more inconsistencies in their own room. While the front desk staff was accommodating and professional, addressing concerns with understanding, I was disappointed by the hotel's policy of not offering refunds, even when guest expectations are not met. It would be beneficial for the hotel to take guest feedback seriously and implement improvements based on reviews. Given the challenges faced during my stay, I would not recommend this property, as it did not meet the standard I anticipated.
Se alojó 4 noches en febrero de 2025

8/10 Bueno

Daniel

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Dionisio at the hotel was extremely helpful with the reservation and also recommending and booking beach club space for us. The rooms are new, well equipped (doesn't have hairdryers currently, FYI) and a good place. You will need a car to get into Tulum. Would recommend the place.
Se alojó 1 noche en febrero de 2025

10/10 Excelente

Edenson

Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Se alojó 5 noches en enero de 2025

2/10 Horrible

Enrico

Viaje en grupo, Viaje en familia
Aspectos negativos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
This place is completely unprepared to host guests. After a long flight, I arrived exhausted, only to be kept waiting over an hour past check-in time in the lobby to access my room. Once I finally got in, I discovered the door lock was broken, leaving us stuck in the room until it was fixed. The experience only got worse. There was no hot water for the first two days, and on the third day, there was no water at all for the entire day, meaning we couldn’t even shower that evening. We paid extra for a room with a private pool, but the pool was empty for our entire four-day stay. Despite this, they refused to move us to another room or offer any compensation. The apartment itself was poorly equipped: there was no toilet paper or soap provided, the oven didn’t work, and we had to request adapters just to use the stove. There was no microwave, and construction noise from unfinished rooms filled the air from 8 a.m. to 7 p.m. every day with constant banging and drilling. I was patient and gave them time to fix these issues, but nothing was resolved during my stay. They even promised to refund one night, but later rejected Expedia’s request for the refund. This was an incredibly frustrating experience, and the management’s lack of organization and accountability made it even worse. Avoid this place at all costs.
Se alojó 3 noches en enero de 2025

6/10 Normal

Michael

Viaje en pareja
The aesthetics of this room was beautiful but the functionality was lacking. Staff was super kind and warm and did what they could. Plenty of parking with security. Fridge in our room made horribly loud sound Showers did not get hot. Shower did not drain well. AC unit on or off, could not adjust anything. Only a sheet on the bed, no blankets. Bed was very firm. No safe in room- important to some for passports and such Also the room codes were all pretty easy to guess. Someone could have entered our room with little effort. Building is still under construction and there was a lot of noise.
Se alojó 4 noches en enero de 2025